以品质为本，打造健康美味体验 周黑鸭荣获证券之星产品责任奖

近日，证券之星第三届ESG新标杆企业评选结果揭晓，周黑鸭凭借在食品质量与安全、产品创新、客户服务等领域的突出表现，荣获“产品责任奖”。该奖项是由证券之星联合妙盈科技等专业权威机构，在中国首席经济学家论坛等指导下设立的ESG领域权威奖项，旨在挖掘并表彰在产品责任维度实现卓越实践，推动经济效能与社会责任深度融合的企业。

2024年，食品行业在健康转型、技术革新与可持续发展的浪潮中迎来深刻变革。周黑鸭作为中国卤制食品行业的引领者，始终秉持“美味、健康、责任”的核心价值观，在追求商业价值的同时，将可持续发展理念融入企业战略，致力于以高品质产品与服务践行社会责任，推动行业进步。

周黑鸭相信食品安全是企业的“生命线”，始终秉承品质至上的原则，严格保障食品安全，持续推动研发创新，不断提升客户服务，力求为消费者创造更健康、更美味的休闲食品，带来更便捷、更美好的服务体验。同时，我们持续赋能产业上下游共建，加强供应链管理，与各方伙伴共绘可持续发展的美好蓝图。

在食品质量与安全方面，周黑鸭严格遵守相关法律法规，并依据相关国家标准，保障食品生产、加工、储存、运输和销售过程中的安全，截至2024年末，公司五大工厂均获得FSSC 22000、HACCP、ISO 9001食品安全和质量管理体系认证，其中四川工业园首次获得以上认证。同时，公司坚持品质先行的发展目标，搭建了完善的食品质量与安全管理体系，持续优化食品安全管理制度，2024年，公司总部及各工业园食品安全与质量相关文件修订(含新增)315份。

在产品创新方面，周黑鸭坚持以消费者为核心的产品研发原则，专注于卤鸭脖、卤鸭翅、卤鸭锁骨等传统经典风味的回归，并在此基础上持续创新口味、模式及气调产品种类。同时，公司不断追求健康、天然、绿色的理念，努力为消费者提供健康的食品，2024年，公司进行了部分辅料的替换，降低了辅料中的食品添加剂的带入。

在客户服务方面，周黑鸭始终坚守“服务创造价值”的核心信念，致力于为消费者提供优质服务，确保客户服务的品质。2024年，公司通过数字化赋能、优化物流服务、提供定制化服务等形式不断提升客户体验。例如，通过搭建BI数据分析系统，记录客户真实评价以及反馈的各类问题，从客户角度查漏补缺不断优化服务体系并对供应链进行数据赋能，增强了客户体验感，线上客服满意度相较2023年上涨了2个百分点。

展望未来，周黑鸭将持续以品质为根基、以创新为动力，深化全渠道布局与绿色转型，推动“直营+特许”经营模式高质量发展。周黑鸭坚信，通过坚守可持续发展理念，公司不仅能为消费者创造美味体验，更将为行业进步与社会福祉贡献长远价值。

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